Chính sách & bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ, THU MUA SẢN PHẨM

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và uy tín của Công ty:

  • Đề nghị Quý khách kiểm tra hàng hóa và tiền trước khi ra khỏi quầy. Sau khi Quý khách ra khỏi quầy, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại hoặc sai thiếu.
  • Đề nghị Quý khách giữ Hóa đơn bán hàng để phục vụ cho việc trao đổi, bảo hành sản phẩm. Nếu không có Hóa đơn bán hàng, Công ty sẽ không áp dụng chế độ ưu đãi theo quy chế hiện hành hoặc có thể từ chối trao đổi mua bán.
  • Đề nghị Quý khách kiểm tra hàng hóa, giữ Hóa đơn, trường hợp Quý khách mất Hóa đơn, sản phẩm không còn nguyên vẹn, Công ty sẽ mua lại theo thỏa thuận hoặc có quyền từ chối không mua lại.
  1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất sẽ được bảo hành đổi trả theo từng đợt.

  1. CHÍNH SÁCH THU MUA
Miếng vàng trang sức mỹ nghệ bên trong bao bì
Sản phẩm còn nguyên vẹn Sản phẩm bị móp, méo, cong vênh Sản phẩm bị cháy, ô xy hóa, bạc màu, hỏng/ mất 1 phần
 

 

 

 

 

Bao bì bọc bên ngoài

 Còn nguyên vẹn Thu mua theo giá niêm yết Thu mua theo giá niêm yết và trừ phí dập lại sản phẩm: 50.000 VND/sản phẩm Sản phẩm được niêm phong chuyển đến trụ sở Công ty VIETAGOLD để giám định theo quy định.

– Trường hợp đúng là sản phẩm của VIETAGOLD, VIETAGOLD sẽ thu mua lại theo giá vàng nguyên liệu;

– Trường hợp sản phẩm không phải của VIETAGOLD, VIETAGOLD sẽ gửi kết quả giám định cho đến khách hàng để khách hàng chịu chi phí kiểm định theo Biểu phí của VIETAGOLD theo từng thời điểm cụ thể.
Bị rách, thủng, hở mép nhưng không lấy được vàng ở trong Thẩm định sản phẩm trước khi giao dịch

Phí hỏng bao bì: 50.000 VND/bao bì

 – Thẩm định sản phẩm trước khi giao dịch. Thu phí:

– Đổi sản phẩm cong, bị rách bao bì: 100.000 VND/sản phẩm

– Dập lại sản phẩm: 50.000 VND/sản phẩm

– Hỏng bao bì: 50.000 VND/bao bì
Bị rách, thủng, hở mép và có thể lấy được vàng ở trong hoặc Mất bao bì Sản phẩm được chuyển đến trụ sở Công ty VIETAGOLD để giám định theo quy định.

– Trường hợp đúng là sản phẩm của VIETAGOLD, VIETAGOLD sẽ thu mua lại theo giá vàng nguyên liệu;

– Trường hợp sản phẩm không phải của VIETAGOLD, VIETAGOLD sẽ gửi kết quả giám định đến khách hàng để khách hàng chịu chi phí kiểm định theo Biểu phí của VIETAGOLD theo từng thời điểm cụ thể.

 

Mọi thông tin xin liên hệ:

Công ty TNHH Vàng bạc Đá quý Việt Á

Địa chỉ: Tầng 1, Tòa CT1 Khu đô thị Mỹ Đình – Mễ Trì, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội

Điện thoại: 024.3399.9922

Email: info@vietagold.com.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/VietAGold